Funzionalità: tolleranza agli errori
I clienti sbagliano a scrivere. I risultati non devono risentirne.
Sullo smartphone, “cuffie senza fili” arriva spesso come “cufie senzafili”. Gazelle trova parole a poca distanza, tollera desinenze diverse e, quando una ricerca non trova nulla, cerca invece le parole più vicine del tuo catalogo.
Esempi di ricerca
“blutooth speker”
Speaker Bluetooth
“laptop 16gb”
Laptop con 16 GB di memoria
“cufie senzafili”
Forse cercavi “cuffie senza fili”? (cercato automaticamente)
Una tolleranza che cresce con la parola
Le parole brevi ammettono meno errori di quelle lunghe, così “mesh” non diventa “mash” mentre “cufie” trova comunque le cuffie. I numeri non vengono mai approssimati: “16gb” non trova “18gb”.
“Forse cercavi” dal tuo catalogo
Quando una ricerca non ha risultati, Gazelle la corregge con parole presenti nei tuoi prodotti, esegue la ricerca corretta e dice al cliente cosa ha cercato. Le correzioni vengono dal tuo catalogo, non da un dizionario generico, quindi funzionano anche nomi di marca e termini tecnici.
Sinonimi per ciò che l'ortografia non risolve
“Divano” e “sofà” non sono errori l'uno dell'altro. Aggiungi sinonimi nella dashboard; le ricerche riscritte nelle analisi suggeriscono quelli di cui i tuoi clienti hanno bisogno.
Domande
- La tolleranza agli errori può restituire prodotti sbagliati?
- Le corrispondenze esatte sono sempre in cima e quelle approssimate si aggiungono solo quando sono vicine. Puoi fissare, nascondere o promuovere prodotti per qualsiasi ricerca se un risultato va corretto.
- Funziona in altre lingue?
- La ricerca funziona con qualsiasi catalogo in alfabeto latino. L'interfaccia del widget è disponibile in inglese, turco, tedesco e spagnolo.
Approfondimenti
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