Función: tolerancia a errores
Los clientes se equivocan al escribir. Los resultados no deberían sufrirlo.
En el móvil, “auriculares inalámbricos” llega a menudo como “auriclares inalanbricos”. Gazelle encuentra palabras a poca distancia, tolera terminaciones distintas y, cuando una búsqueda no encuentra nada, busca las palabras más parecidas de tu propio catálogo.
Ejemplos de búsqueda
“altavos blutooth”
Altavoces Bluetooth
“portatil 16gb”
Portátiles con 16 GB de memoria
“auriclares inalanbricos”
¿Quizás quisiste decir “auriculares inalámbricos”? (buscado automáticamente)
Una tolerancia que crece con la palabra
Las palabras cortas admiten menos errores que las largas, así que “mesh” no se convierte en “mash” mientras que “auriclares” sigue encontrando auriculares. Los números nunca se aproximan: “16gb” no encuentra “18gb”.
“Quizás quisiste decir” desde tu catálogo
Cuando una búsqueda no tiene resultados, Gazelle la corrige con palabras que aparecen en tus productos, ejecuta la búsqueda corregida y le dice al cliente qué buscó. Las correcciones salen de tu catálogo, no de un diccionario general, así que funcionan nombres de marca y términos de producto.
Sinónimos para lo que la ortografía no arregla
“Sofá” y “sillón” no son erratas el uno del otro. Añade sinónimos en el panel; las búsquedas que se vuelven a escribir en la analítica te sugieren los que necesitan tus clientes.
Preguntas
- ¿La tolerancia a errores puede mostrar productos equivocados?
- Las coincidencias exactas siempre aparecen primero y las aproximadas solo completan cuando están cerca. Puedes fijar, ocultar o impulsar productos en cualquier búsqueda si hace falta corregir un resultado.
- ¿Funciona en otros idiomas?
- La búsqueda funciona con cualquier catálogo en alfabeto latino. La interfaz del widget está disponible en inglés, turco, alemán y español.
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